Uitschakeling van treindiensten door technische problemen
De treindiensten naar en van continentaal Europa werden dinsdag grotendeels stilgelegd vanwege een stroomuitval die het gevolg was van een technische storing. Zowel Eurostar als Le Shuttle waren getroffen, wat leidde tot het onderbreken van alle routes door een fout in de stroomvoorziening en een defecte Le Shuttle die alle routes blokkeerde.
Impact op passagiers en reisplannen
De onderbreking verstoorde de reisplannen van duizenden passagiers in Londen, Parijs, Brussel en Amsterdam, vooral tijdens een van de drukste reisweken van het jaar. Het herstelproces is momenteel gaande om het technische probleem te verhelpen.
Reactie van Eurostar en herstellingswerkzaamheden
Eurostar meldde dat het rond 15.00 uur op dinsdag begon met het geleidelijk hervatten van enkele diensten, maar waarschuwde de passagiers om weg te blijven uit voorzorg. Het spoorwegbedrijf gaf aan: “Aangezien de bovengrondse stroomvoorzieningsproblemen in de Kanaaltunnel nog steeds bestaan, is slechts één spoor beschikbaar om treinen te laten rijden.”
Het bedrijf vervolgde: “Dit betekent dat er nog steeds vertragingen zullen zijn en de reistijden langer dan normaal zullen uitvallen. Daarom raden we klanten aan hun reis te herplannen voor een andere dag, indien mogelijk, met gratis omboekingen.”
Daarnaast werd geadviseerd: “Kom niet naar de stations als je trein al is geannuleerd.” Eurostar bood excuses aan voor de verstoring en beloofde klanten regelmatig te informeren en te ondersteunen bij het herschikken van hun reizen.
Operatie en herstel door Getlink
Getlink, dat de tunnelinfrastructuur beheert, gaf aan dat de werkzaamheden bezig zijn om de stroomvoorziening te herstellen. De verkeer- en vervoersdiensten worden langzaam weer op gang gebracht in beide richtingen. Het bedrijf verklaarde: “Onze teams werken eraan om de situatie zo snel mogelijk te herstellen. De wachttijden worden gedurende de dag aangepast.” Eurotunnel verontschuldigde zich voor het ongemak en bedankte de klanten voor hun geduld en begrip.
De functie en betekenis van de Kanaaltunnel
De Kanaaltunnel verbindt het Verenigd Koninkrijk met Frankrijk en biedt onder andere Eurostar-diensten en voertuigtreinen van Le Shuttle die passagiers en voertuigen tussen beide landen vervoeren.
Specifieke gevallen en getuigenissen
Onder de getroffen passagiers was Ethlyn Buckmire, een kankerpatiënt, die €3.500 had uitgegeven voor haar zoon’s tiende verjaardagsreis naar Disneyland. Haar trein werd echter teruggestuurd bij de Kanaaltunnel. Ze vertelde aan Sky News dat ze geen reisverzekering had afgesloten omdat haar cancerediagnose de premies te duur maakte.
“We gaan proberen naar huis te komen en de rest van de feestdagen te redden, en proberen zijn verjaardag op een andere manier te vieren,” zei ze. “Maar eerlijk gezegd heb ik daar de energie niet voor; ik keek zo uit naar die reis.”
Een ander gezin uit Nigeria werd eveneens getroffen, nadat hun trein naar Parijs was teruggewezen en ze ‘gestrand’ zouden zijn in Londen zonder een hotel.
