Inzichten uit een enquête over teleurstellende geschenken
Tijdens de feestdagen hoort het geven van cadeaus erbij, maar niet alle geschenken blijken aansprekend of gewaardeerd. Uit een recent onderzoek van de consumentenorganisatie Which? kwam naar voren dat sommige cadeaus zo slecht gekozen zijn dat zij blijven vragen of de gevers echt weten wat hun geliefden willen. Onder de meest teleurstellende cadeaus die Brits publiek heeft ontvangen, bevinden zich onder andere gebruikte pyjama’s en beschimmeld fruit.
Het onderzoek en de resultaten
Het onderzoek werd uitgevoerd in januari 2025 onder meer dan 2.000 mensen. Aan hen werd gevraagd naar de cadeaus die ze tijdens de kerstdagen van 2024 hadden ontvangen, en zij werden ook geconfronteerd met de vraag over het slechtste cadeau dat ze ooit hadden gehad. De antwoorden varieerden van gebruikte pyjama’s en een rot kokosnoot en ananas, tot deodorant met een geur van marmite, en een boek over Tottenham Hotspur voor een Chelsea-fan.
Een respondent meldde dat haar dochter haar een helikoptervlucht had cadeau gedaan terwijl de respondent last had van duizeligheid en vliegangst. Over het algemeen bleek dat ongeveer een op de vijf mensen een ongewenst of ongeschikt cadeau had ontvangen in 2024.
Wat doen mensen met ongewilde cadeaus?
Wat betreft de afhandeling van cadeaus die men niet wenst te houden, zei 33% dat ze het cadeau zouden bewaren en gebruiken, terwijl 15% aangaf het te bewaren maar niet te gebruiken. Maar liefst 34% van de ondervraagden gaf toe dat ze het cadeau hadden weggegeven: 12% gaf het door aan een vriend of familielid, 11% doneerde het aan een charity shop en 8% verkocht het online.
Problemen bij retourneren van cadeaus
Which? gaf aan dat bijna de helft van de mensen die probeerden hun cadeau terug te brengen, problemen ondervonden. Lisa Webb, expert op het gebied van consumentenrecht, verklaarde dat het lastig kan zijn om een meer teleurstellend geschenk te bedenken dan gebruikte pyjama’s of rot fruit. Ze adviseert altijd een kassabon te bewaren, zodat de ontvanger het cadeau kan retourneren indien nodig.
Voor online bestellingen kan het zijn dat alleen de koper een refund of ruil kan regelen. Echter, wanneer het artikel als cadeau besteld is, kan het beleid van de retailer het mogelijk maken dat de ontvanger het product kan terugbrengen of ruilen.
