Situaties met parkeerovertredingen en de juridische procedures
Een lezer nam contact op met de financiële redactie nadat ze werd bedreigd met deurwaarders wegens een parkeerboete die ze ontving tijdens het winkelen. Hier wordt het mogelijke verloop en de te nemen stappen uiteengezet.
Het incident en de reactie van de lezer
De lezer overtrad de maximale parkeertijd met slechts één minuut terwijl ze haar auto aan het laden was. Ze probeerde dit te betwisten, maar inmiddels werd haar een vordering van €170 gestuurd door een incassobureau. Dit werd door haar als onredelijk ervaren, omdat zij op dat moment goederen had gekocht in de winkel.
Verhaal en advies van de expert over parkeerprocedures
Jimmy Rice, hoofdredacteur van de Money blog, behandelt deze zaak. Hij merkt op dat parkeren vaak een van de meest besproken klachten is, samen met problemen met vakantie- en huurauto’s.
“Dat zie ik constant,” zei Scott Dixon, ook bekend als The Complaints Resolver. “En het klopt dat het meestal onfair is, vooral omdat het strijdt met de nieuwe richtlijnen voor de sector van privéparkeergelegenheden, opgesteld door brancheverenigingen om hun leden aan te laten voldoen. Echter, deze worden vaak genegeerd en ik ken geen gevallen waarin parkeeraanbieders hiervoor gesanctioneerd zijn.”
Dixon legt uit dat parkeerbedrijven gebruikmaken van ANPR-camera’s ( automatische nummerplaatherkenning) om automatisch facturen te versturen, vaak zonder menselijke controle, en dat veel van deze facturen worden uitgegeven ongeacht de omstandigheden.
De twee belangrijke periodes bij parkeren
De overwegingstijd
Deze begint wanneer iemand de parkeerplaats betreedt. Het is bedoeld om automobilisten de mogelijkheid te geven heen te rijden, een plekje te zoeken, de borden te lezen en te besluiten te blijven of weg te gaan, nadat de regels zijn bestudeerd.
- Voor pay-and-display, betalen bij vertrek en parkeerplaatsen met minder dan 500 plekken waar het eerste uur gratis is, geldt een minimum van vijf minuten.
- Voor openbare parkeerterreinen met meer dan 500 plaatsen en waar parkeren gratis is voor ten minste het eerste uur, wordt tien minuten aangehouden.
Dixon benadrukt dat er tijdens deze periode nog geen contract is gevormd en dat er dus geen boete uitgeschreven mag worden als automobilist snel weggaat na het lezen van de borden.
De grace period
Deze periode begint nadat het betaalde of toegestane parkeertijd verstreken is, en geeft automobilisten de tijd om terug te keren naar hun auto, bagage te laden, eventueel in de rij te staan en vervolgens te vertrekken.
- De minimale grace period bedraagt tien minuten, behalve in kortstondige gebieden waar minder dan 30 minuten parkeren toegestaan is.
Volgens Dixon past de situatie van de lezer exact binnen deze grace period. Een boete had niet uitgeschreven mogen worden, omdat er geen echte contractuele verlies was.
De te volgen procedure bij bezwaar en juridische stappen
Indien de bezwaarprocedure is afgehandeld en geen schikking is bereikt, kunnen juridische stappen worden ondernomen via het bedrijf dat de boete heeft opgelegd.
Dixon adviseert dat men veilig de brieven van incassobureaus kan negeren, aangezien deze geen bevoegdheden hebben om handhavend op te treden en geen binding hebben met de schuld. Toch moet een brief voor vergoeding serieus genomen worden als deze een formele claim bevat, wat een voorloper is op court proceedings.
Het wordt aanbevolen om eerst contact op te nemen met de eigenaar van het terrein om de boete mogelijk te laten annuleren voordat het tot een rechtszaak komt. In bijvoorbeeld supermarktparkeergarages kan men vriendelijk uitleggen dat men een loyale klant is en vragen of zij het boetebedrag willen cancellen, liefst met schriftelijke bevestiging.
Het is belangrijk om bewijs te verzamelen, zoals kassabonnen en getuigenverklaringen, om de zaak in een eventuele rechtszaak te kunnen onderbouwen.
Wat te doen als de zaak voor de rechter komt?
Dixon geeft aan dat het niet nodig is om zich zorgen te maken: een rechtbank zal waarschijnlijk het principe benutten dat ‘De minimis non curat lex’ geldt, wat betekent dat de wet zich niet bezighoudt met trivialiteiten. Een kleine overtreding, zoals hier, wordt doorgaans niet als voldoende ernstig beschouwd voor een boete, waardoor de zaak kan worden afgewezen.
De verwerkingstijd en verdere stappen
Dixon schat dat het proces van het uitgeven van de boete tot aan gerechtelijke invordering minimaal 14 tot 15 weken in beslag neemt. Dit omvat de bezwaarperiode van 14 tot 28 dagen, de reactie van de operator (tot 35 dagen), de onafhankelijke bezwaarprocedure (ongeveer 28 dagen) en een aanvullende betalingstermijn van 14 dagen na afwijzing.
Veel operators proberen echter het proces veel sneller op te starten, wat afbreuk doet aan de eerlijkheid en de doelstellingen van de richtlijn.
Deze informatie is niet bedoeld als financieel advies; het biedt een overzicht van de te overwegen stappen.
Voor het indienen van je eigen probleem of geschil kun je contact opnemen via:
- Of per e-mail naar [email protected] met de vermelding “Money Problem”
